1. 票务销售与操作：通过窗口、电话或在线平台（OTA、小程序）完成售票、退改签及电子票核验工作，确保数据准确。
2. 流程优化与服务：协助制定票务规则（如价格策略、库存分配），处理游客咨询与投诉，保障服务流畅性（如高峰期闸机疏导）。
3. 系统与设备管理：维护票务系统（票种设置、数据同步）及硬件设备（闸机、售票终端），协调IT部门处理故障。
4. 跨部门协作：对接财务完成票款结算，联动运营部门制定客流预案，支持OTA平台库存实时同步