利用民航专用系统（如ETERM、GDS）负责机票查询、预订、出票、退改签、航变处理等
1.咨询与方案：对接客户，查航班、比价、做行程方案。
2.系统操作：用黑屏系统创建订单（PNR）、锁座、出票、算运价/税费。
3.退改签：按航司规则办理改期、签转、退票、升舱 。
4.航变应急：航班取消/延误时，紧急改签、协调新行程。
5.报表与对账：销售数据统计、与航司/渠道对账结算。
6.客户维护：答疑、处理投诉、跟进企业/团队客户。